Lääkäri ja sosiaalinen media
Sosiaalisessa mediassa luodaan verkostoja ja ylläpidetään aktiivisesti yhteyksiä toisiin käyttäjiin tai pelkästään "stalkataan", seurataan toisten käyttäjien postauksia eli verkkoon lisättyjä juttuja. Sosiaalista mediaa käyttävät päivittäin miljoonat ihmiset ympäri maailman. Virtuaalielämässä kohtaavat niin lääkärit, lääketieteen opiskelijat kuin potilaat.
Wikipedian määritelmän mukaan "sosiaalinen media tarkoittaa verkkoviestintäympäristöjä, joissa jokaisella käyttäjällä tai käyttäjäryhmällä on mahdollisuus olla aktiivinen viestijä ja sisällöntuottaja tiedon vastaanottajana olon lisäksi". Sosiaalisessa mediassa viestitään monelta monelle.
Lääkärit ovat saaneet omat ohjeet Lääkäriliitolta sosiaalista mediaa varten. Niiden mukaan lääkäri voi käyttää sosiaalista mediaa ammatillisen tiedon jakamiseen ja lääketieteellisten neuvojen etsimiseen. Sitä voi käyttää myös tutkimuksessa, terveyden edistämisessä, opetuksessa ja suorassa tai epäsuorassa markkinoinnissa ammattihenkilöille. Sosiaalinen media voi olla vapaa-ajanviettoa, ajanvietettä ja osallistumista sekä hauskanpitoa – myös lääkärille.
Ohjeiden tavoitteena on suojella potilaiden yksityisyyttä, vaalia kollegiaalisuutta ja opastaa lääkäreitä toimimaan sosiaalisessa mediassa unohtamatta ammattitaustaansa. Ohjeissa korostuu vastuullisuus.
Pitää muistaa, että lääkäri edustaa sosiaalisessa mediassa aina myös koko ammattikuntaa – jos hänen ammattinsa on tiedossa. Lääkärin tulee käyttäytyä sosiaalisessa mediassa harkiten, sillä yksityisiä mielipiteitä voidaan yleistää koskemaan koko lääkäriprofessiota.
Sosiaalisessa mediassa jaettu tieto on julkista, vaikka keskustelu olisi käyty suljetussa ryhmässä. Lääkäri ei pysty niin kuin ei kukaan muukaan välttämättä kontrolloimaan sitä, miten ja kuka kirjoitettua tietoa jakaa. Sosiaalinen media ei tietenkään korvaa lääkärin kasvokkain antamaa konsultaatiota.
Sosiaalista mediaa seurataan
Lääkäriliitto seuraa sosiaalista mediaa päivittäin Meltwaterin Buzz -seurantatyökalun avulla. Se mahdollistaa kuluttajien luomien verkkosisältöjen seurannan ja analyysin. Lääkäri- ja Lääkäriliitto-hakusanojen lisäksi seurataan esimerkiksi, mitä keskustelua käydään lääkärien edunvalvontaan ja etiikkaan liittyvistä asioista. Hakusanoja ovat mm. lääkärien palkkaus, paikalliset sopimukset, tyttöjen ja poikien ympärileikkaus, aborttilaki, sikiön oikeudet.
Seurannan mukaan lääkäreistä ja lääkäriyteen liittyvistä aiheista käydään eniten keskustelua blogeissa, kuten Uuden Suomen Puheenvuorossa, johon kuka tahansa voi perustaa oman blogin vaivattomasti. Keskustelua käydään myös erilaisilla keskustelupalstoilla, kuten Suomi24:n ja eri lehtien verkkoyhteisöissä. Esimerkiksi Vauva-lehden keskustelupalstoilla keskusteltiin taannoin eri sanakääntein lääkärien palkkauksesta.
Lääkärien nimeltä mainitseminen ja esimerkiksi lääkärinlausuntojen julkaiseminen verkossa on lisääntynyt jonkin verran. Kirjoittaja on voinut tarkoitushakuisesti julkaista lääkärin kirjoituksia vuosien takaa tuoreella kritiikillä höystettynä.
Yksi viimeaikaisista seurannan poiminnoista osui nimeltä mainitsemattoman lääkärin kirjoitus marihuanasta, joka oli ilmestynyt Suomen Lääkärilehdessä noin kymmenen vuotta sitten. Tekstissä on mainittu myös lääkärikirjoittajan nimi. Tähän päivään "nostettuna" artikkeli kuulostaa jonkin verran epätavalliselta. Aika menee monesti ns. ohi myös lääketieteessä.
Osa potilaiden julkaisemista lääkärinlausunnoista on valitettavasti ollut harkitsematonta ja vailla parempaa tietoa siitä, että lausunto on kaikkien luettavissa. Vaikka asianomainen piilottaisi myöhemmin kyseisen julkaisun, löytyy se – jos osaa hakea – seurannan avulla tai sattumalta.
Kiteytetyt ohjeet sosiaalisen median käytöstä:
- Noudata lääkärintyön eettisiä rajoja ja ohjeita sekä periaatteita myös sosiaalisessa mediassa.
- Noudata vaitiolovelvollisuutta. Yksilöitävissä olevia potilastietoja ei saa julkaista edes suljetuissa ryhmissä.
- Miten näkyvästi haluat olla esillä sosiaalisessa mediassa? Päätökseen voivat vaikuttaa työnkuvasi, erikoisalasi, työnantajasi, julkiset toimesi, henkilökohtainen elämäsi tai muut seikat. Ammatillisen ja henkilökohtaisen tiedon erottamista kannattaa harkita.
- Potilaan ja lääkärin ammatillinen raja on hyvä säilyttää sosiaalisessa mediassa.
- Toiminta sosiaalisessa mediassa voi vaikuttaa koko ammattikunnan maineeseen. Noudata Lääkäriliiton kollegiaalisuus- ja muita ohjeita.
- Lääkärin on huolehdittava, että hänen jakamansa ammatillinen tieto on oikeellista ja asianmukaista. Myös sidonnaisuuksista ja eturistiriidoista kertominen on asiallista.
- Sosiaalisella medialla on myönteiset puolet tiedotuskanavana, potilaiden vertaistukena ja voimaannuttajana.
- os kollega käyttäytyy asiattomasti, huomauta hänelle siitä kollegiaalisesti. Lääkäriliittoon voi ilmoittaa, jos kollega ei muuta käytöstään ja jos käytös voi vaarantaa ammattikunnan mainetta tai potilaan yksityisyyttä.
Lääkäriliiton hallituksen 14.12.2012 hyväksymät ohjeet sosiaalisen median käytöstä löytyvät kokonaisuudessaan oheisesta linkistä: http://www.laakariliitto.fi/etiikka/some.html
Lääkäriliiton ohjeiden pohjana on vuonna 2011 hyväksytyt WMAn ohjeet, joiden sisältöä on mukautettu suomalaiseen ympäristöön. Sosiaalisen median ohjeita ennen lääkärien käyttäytymistä verkossa on ohjeistettu vuonna 2004 julkaistulla Netiketillä, joka löytyy mm. FiMnetin suljetuilta keskustelupalstoilta osoitteesta http://www.fimnet.fi/.
Muutamia esimerkkejä yhteisöpalveluista
- vuonna 2004 perustettu, perustaja Mark Zuckerberg ystävineen
- käyttäjät voivat kirjoittaa, koota kuva-arkistoa, lähettää kuvia, perustaa ryhmiä, inbox-sähköposti, syntymäpäivä-muistuttaja
- yritykset ja yhteisöt käyttävät sitä myös työntekijöiden haussa
- arviolta yli biljoona käyttäjää; suomalaisten suosima
- vuonna 2006 avattu yhdysvaltalainen sosiaalisen median palvelu
- käyttäjät voivat kirjoittaa maksimissaan 140 merkin mittaisia mikroblogeja eli twiittejä
- arviolta yli 500 miljoonaa käyttäjää; suomalaisten osuus on vielä vähäistä, mutta kasvamaan päin
- verkkoyhteisöpalvelu ja verkostoitusmisväline, jota käytetään pääasiassa ammatilliseen verkostoitumiseen; listautui New Yorkin pörssiin 2001
- käyttäjät voivat laittaa CV:n, harrastukset, kiinnostukset, saada suosituksia entisiltä pomoilta ja työkavereilta sekä suositella muita
- ei varsinainen työnhakupaikka, mutta hyvä väline laajentaa omaa verkostoa ja saada mahdollisia työtarjouksia sekä löytää hakemiansa työntekijöitä
viestintäpäällikkö
Suomen Lääkäriliitto
anne-maj.aunula@laakariliitto.fi