Pienehköt kotimaiset yksityiset lääkärikeskusyritykset katoamassa - miten käy pienten pk-yritysten työterveyshuolloille?

Markkinat jakaantuvat

Kouvolassa reilut 11 vuotta toiminut paikallinen kotimainen yksityinen Kouvolan lääkärikeskus Oy on toimintansa aikana nähnyt muutoksen. Yrityksen palveluihin on alusta asti kuulunut työterveyshuollon palveluiden tarjoaminen paikallisille pk-yrityksille, osin kilpailun ja markkinoiden sanelemana. Markkina-alueella on toiminut samaan aikaan Mehiläinen, Terveystalo sekä yksityinen paikallinen ja julkinen liikelaitos.

Tänä päivänä Kouvolan Lääkärikeskus Oy on koko Kymenlaakson ainoa yksityinen kotimainen lääkärikeskusyritys. Tarjoamme palveluja niin yksityisille henkilöille kuin yrityksille.

Lääkärikeskuksella ottaa vastaan reilut 30 lääkäriä, sillä on laboratorio-, röntgen-, mammografia-, ultraääni- ja magneettitutkimuspalvelut. Lääkärikeskuksella ei ole leikkaussalia. Fysioterapia- ja kuntoutuspuolella toimii kahdeksan fysioterapeuttia ja naprapaattia.

Työterveyshuollon asiakaskuntana lääkärikeskuksella on paikallisia yrityksiä aina yhden ihmisen firmasta 150 henkeä työllistäviin. Usean vuoden ajan myös lääkärikeskuksella on huomattu muuttuva markkinatilanne. Pienet yritykset ovat jääneet tarjonnan suhteen paitsioon. Suuret pörssiyhtiöt eivät tarjoa palveluaan joustavasti pienten yrityksien tarpeeseen, tai sitten hinnoittelu on pienelle yritykselle liian raakaa.

Lääkäriasemamme on toteuttanut Työterveyslaitoksen mallia pk-yrityksien työterveyshuollon suhteen jo pitkään. Itse asiassa yrittäjät ja omistajat Ari Toropainen ja Jarmo Mäkelä huomasivat toimineensa mallin mukaan jo ennen, kuin se julkaistiin.

"Olimme Työterveyslaitoksen koulutuksessa uuden mallin suhteen muutama vuosi sitten ja huomasimme kumpikin ihmettelevämme tuolloin, mitä uutta tässä nyt on", toteaa toimitusjohtajana toimiva Jarmo Mäkelä.

''Koulutuksen jälkeen juteltiin työterveyslaitoksen edustajien kanssa ja vahvistui ajatus, että ollaan itse järkeilemällä onnistuttu tekemään asiat oikein'', Mäkelä toteaa.

Pk-yrityksen tarpeet

Laadukkaan ja hyvin toimivan työterveyshuollon tarjoaminen pk-yrityksille on haastava urakka. Pk-yritysten tarpeet lähtevät tiedottamisesta, opastamisesta ja neuvonnasta. Pienet yritykset eivät tiedä työterveyshuollosta juuri mitään, ja ilman tämän tiedon lisäämistä yhteistyön tekeminen on haasteellista.

Kustannukset ovat seuraava haaste yrittäjille. Usein joudutaan räätälöimään juuri yrityksen tarpeisiin toimiva malli muun muassa terveystarkastusten ja yhteydenpidon suhteen. Tähän samaan liittyy kustannusten jaottelu yrityksen rahavirran suhteen. Yrityksissä on yhä enemmän kausiluonteista työvoimaa.

Palvelun saatavuuden nopeus korostuu pk-yrityksien suhteen. Yrittäjällä voi olla esimerkiksi itsensä lisäksi kaksi työntekijää, ja yksikin poissaolo kuormittaa heti ensimmäiseksi yrittäjää itseään, joka usein tekee tällöin kahden työt. Mitä nopeammin työntekijä pääsee lääkäriin ja saa hoidon käyntiin, sitä nopeammin työntekijä on jälleen takaisin työvahvuudessa.

''Kouvolan lääkärikeskuksella on erityisesti kiinnitetty huomiota palveluketjujen toimivuuteen ja nopeuteen. Meillä on oma ajanvarausnumero työterveyshuollolle. Soitamme kaikille meille soittaneille takaisin, mikäli emme ehdi vastata 30 sekunnissa. Pääsääntöisesti meille pääsee samana päivänä lääkäriin'', toteaa lääkärikeskuksen hallituksen pj Ari Toropainen.

Yritysasiakkaitamme on 662. Heiltä olemme saaneet erityisesti kiitosta juuri nopeudesta ja palveluasenteesta. Heidän reilut 3000 työntekijäänsä käyttävät aktiivisesti palveluitamme.

"Alusta asti tavoitteenamme on ollut luoda ja ylläpitää sellainen terveyspalveluyritys, jossa itse haluaisimme asioida. Asiakaspalaute vahvistaa, että olemme oikealla polulla'', Ari Toropainen toteaa.

Maatalousyrittäjien työterveyshuolto

Lääkärikeskuksen toisen omistajan koulutuksiin kuuluu myös agrologin tutkinto. Vuonna 2009 maa ja metsätalousyrittäjien työterveyshuolto vapautui, eli he voivat hankkia palvelut myös yksityiseltä tuottajalta. Alan tuntemus sai aikaan nopean päätöksen työterveyshuollon järjestämisestä myös tälle asiakasryhmälle

Nyt lääkärikeskuksessa on asiakkaana 149 maatilaa, noin 37 % Kouvolan alueella työterveyshuoltoon liittyneistä viljelijöistä. Maatalousyrittäjälle on ensiarvoisen tärkeää päästä hoitoon samana päivänä, esimerkiksi sijaisapulomittajan saaminen vaatii heti todistuksen sairastumisesta.

Tulevaisuus

Ainakin Kouvolassa on tarvetta paikalliselle kotimaiselle yksityiselle työterveyspalveluiden tuottajalle. Kouvolan Lääkärikeskuksen markkina-alue on jatkuvasti suurentunut isojen toimijoiden ostaessa pieniä toimijoita pois. Olemme laajentaneet tilojamme kysynnän kasvaessa, uudistaneet laitteistoa, saaneet lisää vastaanottohenkilöstöä ja rakentaneet hoitoketjuja tehokkaammaksi. Pystymme kilpailemaan omalla sektorilla hyvin.

Sote-linjaukset ja valtakunnan tason suuret muutokset toki huolettavat kaikkia. Toivomme, että meillä on paikkamme tulevaisuuden sote-palvelujen tuottajana.