Pelisääntöjä työpaikalla käyttäytymiseen
Epäasiallisen kohtelun ehkäisy ja käsittely työpaikalla
30.6.2011
Työpaikalla on hyvä olla pelisääntöjä työyhteisön vuorovaikutukseen liittyviin ongelmatilanteisiin, kuten henkilöstön työkäyttäytymiseen tai ristiriitatilanteisiin sekä toimintaohjeita epäasiallisen kohtelun varalle. Pelisäännöissä kuvataan tavoiteltava toimintatapa. Ne voidaan valmistella yhteistoiminnassa henkilöstön kanssa. Pelisäännöt koskevat kaikkia työyhteisön jäseniä, ja ne ovat tärkeä osa uuden henkilön perehdyttämistä. Työkäyttäytymisen pelisääntöjen tarkoituksena on ohjata asialliseen ja vastuulliseen työskentelyyn ja vuorovaikutukseen. Niiden noudattamatta jättäminen tarkoittaa pelisäännön rikkomista tai työvelvoitteen laiminlyöntiä.
Työpaikan pelisääntöjen laatimisessa voidaan hyödyntää seuraavia periaatteita:
Käyttäytyminen työpaikalla
- Työpaikalla tehdään töitä työnantajan johdon ja valvonnan alaisena.
- Työssä on pystyttävä asialliseen työskentelyyn ja keskusteluun työhön liittyvistä asioista kaikkien kanssa – huolimatta omasta tunnetilasta, toisen henkilöstä, arvomaailmasta tai mielipiteestä.
- Keskinäinen luottamus on yhteistyön perusta.
- Työssä noudatetaan hyviä käytöstapoja.
- On kunnioitettava toisen yksityisyyttä. Työpaikalla ei saa käsitellä henkilöstöön kuuluvien yksityiselämään liittyviä asioita, ellei henkilö itse ota niitä esille.
Palautteen antaminen ja ristiriitojen käsittely
- Esimiehellä on oikeus antaa työhön liittyvää konkreettista palautetta työntekijälle.
- Ristiriitatilanteisiin tulee puuttua mahdollisimman pian.
- Korjaava tai kriittinen palaute annetaan kahden kesken.