Riittävä palaute varmistaa oppimisen
Jatkuvuus on erityisen tärkeää eri kulttuurista tulevan työntekijän perehdyttämisessä, koska esimiehen ja työntekijän välinen säännöllinen vuorovaikutus auttaa maahanmuuttajaa sopeutumaan työpaikalle ja omaksumaan työtehtävänsä. Työtehtävien lisäksi hänen tulee sopeutua työyhteisön tavoille ja mahdollisesti oppia työskentelemään uudella kielellä. Palautteen antaminen on keskeinen osa tätä prosessia.
Palautteen antamisessa huomioitavaa
- Säännöllinen palaute on erityisen tärkeää eri kulttuurista tullutta perehdytettäessä.
- Säännöllinen palaute auttaa sekä työtehtävien omaksumisessa että työyhteisöön sopeutumisessa.
- Koska maahanmuuttaja voi olla erityisen epävarma työssä menestymisestään, myönteinen palaute on tärkeää.
- Älä vältä palautteen antamista mahdollisten kommunikointi- vaikeuksien takia.
- Pyri antamaan mahdollisimman oikea-aikaista ja arkipäiväistä palautetta.
- Perusta palaute yhteisesti asetettuihin tavoitteisiin.
- Ota mahdollisuuksien mukaan huomioon läheisten työtovereiden ja muiden sidosryhmien näkemykset työntekijän suorituksesta ja sopeutumisesta työyhteisöön.
Palautteen pohjana yhteisesti asetetut tavoitteet
Hyvä palaute perustuu esimiehen arvioon siitä, kuinka hyvin työntekijä on saavuttanut työlle asetetut tavoitteet ja sopeutunut työyhteisöön. Hyvin ja huolella asetetut tavoitteet ovat avuksi työntekijälle. Ne myös helpottavat hänen suorituksensa arviointia. Palautteen tulisi olla paitsi jatkuvaa, myös mahdollisimman arkipäiväistä ja oikea-aikaista.
Esimies saa uuden työntekijän työssä onnistumisesta monipuolisen kuvan keskustelemalla tämän läheisten työtovereiden ja mahdollisten asiakkaiden kanssa. Palautteen saaminen työtovereilta ja muilta sidosryhmiltä lisää esimiehen ymmärrystä koko tiimin toiminnasta ja yhteistyön sujumisesta.
Työntekijää arvioidessaan esimiehen on tärkeää muistaa, että maahanmuuttaja saattaa olla kantaväestöä edustavaa työtoveriaan epävarmempi työssä selviytymisestään. Vieraalla kielellä työskentely, aikaisempaan kokemukseen nähden mahdollisesti uudet työtehtävät ja epävarmuus työyhteisön toimintatavoista voivat johtaa oman suorituksen kyseenalaistamiseen. Myönteinen ja kannustava palaute on tärkeää maahanmuuttajan työmotivaation ja osaamisen tunteen kannalta.
Palautteen antamista ei ole syytä välttää, vaikka sen antaminen tuntuisi vaikealta mahdollisten kommunikointivaikeuksien takia. Tärkeää on, että uusi työntekijä ymmärtää, että palautteen antaminen on osa normaalia kanssakäymistä työpaikalla ja että tilaisuus on luonteeltaan keskusteleva. Palautteen antamisen välttäminen ja maahanmuuttajan "oman onnensa nojaan" jättäminen ei edistä työtehtävien oppimista eikä työyhteisöön sopeutumista.