Mobiili työ

Välittynyt vuorovaikutus ja yhteistyö

Mobiili työ

1.8.2011

Johanna Koroma, Ursula Hyrkkänen ja Päivi Rauramo

Kun työhön sisältyy tietoteknisten laitteiden esimerkiksi kannettavan tietokoneen, matkapuhelimen tai videoneuvottelulaitteiden avulla tehtävää yhteistyötä, työntekijöiden työhyvinvoinnin kannalta on hyvä arvioida, miten laitteet sopivat erilaisiin tehtäviin ja hallitsevatko työntekijät niiden käytön.

Välittyneellä vuorovaikutuksella tarkoitetaan tietoteknisten laitteiden avulla tehtävää yhteistyötä. Mobiilin työntekijän on voitava ja osattava pystyttää väliaikainen "toimistonsa" tietoteknisten välineiden avulla minne tahansa ja käynnistää työskentely tarvitsemiensa tiedostojen tai henkilöiden kanssa.

Välineiden, yhteyksien ja ohjelmien rakentama virtuaalinen yhteistyön tila hyvin toimiessaan edistää työn tuloksellisuutta ja työntekijän hyvinvointia. Huonojen laitteiden, yhteyksien tai epäselvien viestien myötä siitä voi tulla myös kuormitustekijä.

Kuormitustekijä voi liittyä

mukana kannettavien laitteiden ergonomisiin ominaisuuksiin, kuten niiden painoon tai niiden asettamiin näkö- tai kuulovaatimuksiin (esimerkiksi mobiililaitteessa on pieni näyttö ja työntekijällä aikuisnäkö, tai laitteen käyttö vaatii sujuvaa ja tarkkaa hienomotoriikkaa ja työntekijä käyttää laitetta kylmän kohmettamin sormin)
yhteyksien ja ohjelmien toimivuuteen
virtuaalitilan psykososiaalisiin tekijöihin, näitä ovat muun muassa läsnäoloon, kuulumiseen ja yhteisöllisyyteen sekä eri tilanteisiin sopivan kommunikaatiokanavan valintaan liittyvät asiat.

Väliaikaisen toimiston edellytyksiä

Työntekijällä on käytössään liikkuvaan työhön soveltuvat laitteet ja ohjelmat.
Työntekijä hallitsee välineiden käytön, yhteyksien pystyttämisen ja ohjelmien käytön.
Työntekijä saa nopeasti apua erilaisissa virtuaalityön ongelmissa.
Työntekijä hallitsee virtuaalin työtavan ja virtuaalin yhteydenpidon psyko-sosiaalisia erityispiirteitä.

Taulukko 1. Eri toimijoiden tehtävät työhyvinvoinnin edistämisessä, kun työntekijä käyttää tietoteknisiä laitteita yhteistyön tekemiseen
Työhyvinvoinnin kehittäminen on yhteistyötä
Työntekijä	huolehtii, että hänellä on käytössään mobiiliin työhönsä soveltuvat ja ergonomisesti hyvät laitteet, yhteydet ja ohjelmat varmistaa, että hallitsee mobiililaitteiden ja -ohjelmien käytön erilaisissa tilanteissa noudattaa mobiililaitteiden käytössä turvallisuusmääräyksiä (esimerkiksi mobiililaitteiden käyttö ajon aikana) varmistaa, että tietää hyvin tuen saannin mahdollisuudet ongelmatilanteissa suunnittelee mahdollisuuksien mukaan etukäteen, mitä virtuaalityötehtäviä tekee missäkin paikoissa.
Esimies	huolehtii yhdessä ICT-tukipalveluiden kanssa, että työntekijällä on työhönsä soveltuvat ja ergonomisesti hyvät laitteet, yhteydet ja ohjelmat varmistaa, että työntekijä osaa laitteiden käytön samoin kuin yhteyksien ja ohjelmien toimintakuntoon saattamisen huolehtii, että työntekijä saa riittävästi virtuaalityötään koskevaa valmennusta varmistaa osaltaan, että työntekijä noudattaa turvallisuusmääräyksiä mobiililaitteiden käyttötilanteissa huolehtii, että työntekijä saa riittävästi tukea ongelmatilanteissa seuraa työyhteisön ja tiimien yhteistyön sujuvuutta ja huolehtii siitä, ettei kukaan työntekijä eristäydy työyhteisöstä.
Työsuojeluhenkilöstö	varmistaa, että näyttöpäätetyötä koskeva direktiivi ja VNp 1405 toteutuvat mahdollisuuksien mukaan varmistaa, että työntekijä osaa rakentaa itselleen mahdollisimman terveellisiä ja turvallisia virtuaalityöhön soveltuvia työpisteitä ja tilanteita varmistaa, että työntekijä ja esimies ovat keskustelleet (esimerkiksi perehdytyksen yhteydessä) mobiililaitteiden käyttöön liittyvistä turvallisuusmääräyksistä seuraa työyhteisön ja tiimien yhteistyön sujuvuutta ja huolehtii siitä, ettei kukaan työntekijä eristäydy työyhteisöstä laatii ohjeita ja toimintatapoja tilanteisiin joissa virtuaalikommunikointi aiheuttaa konfliktitilanteita.
Työterveyshuoltohenkilöstö	tukee työntekijöitä ja esimiehiä hankkimaan mobiililaitteita ja niiden käyttöä koskevaa ajanmukaista teknistä ja ergonomiatietoa sekä kommunikaatiotilanteiden hallinnan osaamista ohjaa ja neuvoo näyttöpäätetyötä koskevan direktiivin ja VNp 1405:n soveltamisessa mobiilityössä laatii helposti saavutettavissa olevat ergonomiaohjeet, joissa on huomioitu myös mobiililaitteiden käyttö erilaissa tilanteissa ohjaa ja neuvoo työntekijöitä ja esimiehiä varmistamaan, että mobiililaitteiden käyttötilanteet ovat turvallisia ja terveellisiä.