Keskeytyksissä on kestämistä

Työn tekeminen on pitkäjänteistä toimintaa, jonka keskeytyminen tai häiriintyminen vaikeuttaa hyvään lopputulokseen pääsemistä. Varsinkin työssä, jossa käytetään tietoteknisiä välineitä, työ voi keskeytyä tiheästi muutaman minuutin välein. Osa keskeytyksistä on hyödyllisiä ja vie työtä eteenpäin, mutta osa on työntekoa häiritseviä.

Suurin osa ihmisistä on työssä parhaimmillaan, kun asiat ovat hyvässä järjestyksessä ja he saavat tehdä asian kerrallaan alusta loppuun. Jos he joutuvat toimimaan kiireisessä hässäkässä, vaarana on kuormittuminen. Epäjärjestyksen ja kaaoksen tunne tulee useimmiten siitä, että työtä ei voi tehdä omassa tahdissa. Nopeat siirtymät asiasta toiseen kuormittavat mielen toimintakykyä, keskeytyneet asiat on muistettava ja osattava palata niihin oikealla hetkellä.

Miten päästä työvauhtiin keskeytymisten jälkeen? Kun huomio siirtyy muualle, tarvitaan tehtävään palaamiseen ylimääräistä energiaa, koska asia ja tarvittavat tiedot joudutaan palauttamaan mieleen.

Keskeytykset työssä sitovat aikaa ennakoimattomasti. Jos meneillään olevan monimutkaisen tehtävän keskeyttää toinen monimutkainen tehtävä, kuluu tehtävään palaamiseen enemmän aikaa ja syntyy virheitä. Aiotun muistaminen sekä tavoitteen muistaminen on hankalaa ja tarvitaan erityisiä muistivihjeitä. Keskeytyksien syihin vaikuttamalla vähennetään virheitä, kysymyksiä ja ennakoimatonta lisätyötä. (Kalliomäki-Levanto 2009.)

"Puhelut keskeyttävät päätetyön. Uusi ohjelma on sillä tavalla ärsyttävä, sitä ei mielellään keskeyttäisi, jos sieltä lähtee pois katsomaan jotakin muuta asiaa, keskeneräinen laskelma jää sinne ja pitää aloittaa uudelleen alusta."

Sosiaalityöntekijä

Keskittymisen suojaamiseksi ja häiriöiden vähentämiseksi jokainen kehittelee omia keinojaan. Kukapa ei olisi kuullut hajamielisestä professorista, joka ei kuule eikä näe muita – se on yksi malli häiriöiltä suojautumisesta ja uppoutumisesta tärkeään ajattelutyöhön. Työpaikalla yhteisesti sovituilla tavoilla voidaan suojella tiiviin työskentelyn hetkiä.

"Kun tilanteet sujuu rauhallisesti, on aikaa istua lasten kanssa, tehdä perushoito ammatillisesti, ei liukuhihnalta. On mukava kun on rauhallista, ei tarvitse hoputtaa, ehtii olla vaan lasten kanssa."

Lastenhoitaja

Omaa keskittymistilannetta voi säädellä työn rajojen puitteissa: kontakteja voi rajoittaa, sillä kaikki kontaktit eivät ole työn kannalta merkittäviä. Yhteisesti luodut vuorovaikutuksen pelisäännöt auttavat työn ja sosiaalisten kontaktien yhteensovittamista.

Ajattelemattomuuttaan toisia häiritseville työtovereille saattaa olla vaikea sanoa asiasta. Sosiaaliset tilanteet ja tarpeet voivat toisinaan ylittää kohtuuden rajat. On opeteltava sanomaan: "Teen nyt tämän loppuun, palataan kohta asiaan" tai "nyt en oikein ehdi". Tärkeää on muistaa palata asiaan, sitten kun aikaa on.

"Kun on työn alla sähkövika, pitää ajatella niin että aivot sauhuaa, hyvä saada olla rauhassa."

Autonasentaja