Vuorovaikutusloukkausten yli voi päästä
Ristiriitoja koetaan
Joka kuudes palkansaajista eli 14 % kokee, että omassa työyksikössä on paljon tai melko paljon esimiehen ja alaisten välisiä ristiriitoja. Työntekijöiden välisiä ristiriitoja kokee 8 % työntekijöistä.
Vartia ym. 2012.
Ristiriitoja selvitetään
Työpaikoilla hyviksi ristiriitojen selvittäjiksi on koettu naisesimiehistä 15 % ja miesesimiehistä 13 %.
Lehto & Sutela 2008.
Loukkaantumisen tunne on kestävää lajia. Psyykkistä loukkaantumista ei voi käden käänteessä tehdä tyhjäksi; ei ole aina toimivaa pikakonstia palata normaalitilaan. Selvittämättömät loukkaukset ja loukkaantumiset hankaavat koko työyhteisön ilmapiiriä. Vapaa-ajallakin voi olla vaikea saada ajatuksia irti ristiriitojen aiheuttamasta hankalasta olosta ja mielipahasta.
Loukkaaminen voi olla tietoista tai silkkaa ajattelemattomuutta. Se johtuu usein väärinkäsityksistä ja erilaisista tulkinnoista. Suurin osa ihmisten välisistä törmäyksistä ja harmin aiheista lievittyy suoraan puhumalla, anteeksi pyytämällä ja vähitellen mielestä haihtumalla.
Yhteentörmäysten ja ristiriitojen tullessa ratkaistaviksi tavallisimmat kysymykset ovat "kuka aloitti" ja "kuka on syyllinen". Kysymykset ovat tavanmukaisia, mutta eivät kovin hyviä, koska ne edellyttävät syyllisyyden selvittämistä ja syyllisen ojentamista. Tilanne voi kuitenkin jäädä vaivaavaksi asiaksi henkilöiden välille ja työyhteisöön. Syyllisen etsintään keskittyminen on katsomista ajassa taaksepäin tilanteessa, jossa pitäisi katsoa eteenpäin.