Eheyttävä selvittely lisää taitoja inhimilliseen kohteluun
Eheyttävän selvittelyn kysymyksiä
- Mitä tapahtui?
- Mitä ajattelit tapahtumasta?
- Miltä ajatuksesi tuntui?
- Kenelle tai keille tapahtuma aiheutti vahinkoa tai haittaa?
- Mitä tarvitaan, jotta tilanteesta päästään eteenpäin?
- Mitä pitää tapahtua, että jokainen kokee vahingon tulleen korjatuksi?
Kivistö 2010.
Eheyttävä selvittely on tapa, millä asianosaiset henkilöt itse korjaavat loukkaantumistilanteen työpaikalla eikä se jää ulkopuolisen tehtäväksi. Siinä jäsennetään tilannetta ja samalla ehkäistään "tunnemuurin" tai vetäytymisen syntyminen.
Eheyttävässä selvittelyssä tilanteen vetäjä pyytää kertomaan toisten kuullen, mitä hankalasta tapahtumasta ajatellaan. Jokainen kertoo näkemyksensä, mitä vahinkoa tapahtuma on aiheuttanut ja kenelle. Vetäjä pyytää tunnistamaan, mitä tarvitaan tilanteesta eteenpäin pääsemiseksi ja mitä pitää tapahtua, että vahinko korjaantuu.
Kun sinnikkäästi ratkotaan tilannetta niin, että kaikki tuntevat olonsa helpottuneiksi, kehittyvät sekä loukkaantumisten selvittämistaito että "vahingonkorvausvastuullisuus", halu korjata loukkaavien tilanteiden seuraukset. (Kivistö 2010, Hopkins 2006.)
Kaikkia loukkaantumisia ei voi selvittää omin keinoin työpaikalla. Työpaikan sisäiseen konfliktinhallintaan on kehitetty menetelmiä, esimerkiksi työyhteisösovittelu (Järvinen & Luhtaniemi 2013). Kun on kyse työturvallisuuslain kuvaamasta epäasiallisesta käyttäytymisestä, täytyy tilanne käsitellä työsuojeluorganisaatiossa sovitun yhteistyökäytännön mukaisesti.
"Kerroin pahastuneeni huomautuksesta, että lellin liikaa lapsia. Oli helpottavaa, kun johtajan avulla saatiin tilanne puhutuksi halki, eikä kenellekään jäänyt mitään hampaankoloon."
Lastentarhanopettaja