Ihmiset törmäilevät – aina ei ole kyse kiusaamisesta
Työjärjestelyjen kitkaa ja epäselvyyttä
Ktyöpaikalla tapahtuu joskus asioita, jotka tuntuvat joistakuista epämiellyttäviltä tai epäoikeudenmukaisilta. Törmäys syntyy joskus työnjakoon liittyvistä kysymyksistä. Esimies voi työnjohto-oikeutensa perusteella jakaa työtehtäviä tai kehottaa tekemään myös muita kuin omiin työtehtäviin säännöllisesti kuuluvia tehtäviä. Joskus se voi tuntua väärältä tai epäoikeudenmukaiselta. Työvuoro-, työaika- ja lomajärjestelyistä saattaa myös syntyä hankalia jännitteitä ihmisten välille. Näissä tilanteissa esimiestyö ei ehkä ole sujunut parhaalla mahdollisella tavalla, mutta kyse ei yleensä ole kiusaamisesta.
Kiusaamista ei myöskään ole se, että esimies puuttuu työssä tapahtuneeseen virheeseen tai antaa perustellun huomautuksen esimerkiksi laiminlyönnin vuoksi. Organisaatiomuutokset herättävät epävarmuutta ja -tietoisuutta omasta paikasta, asemasta ja tehtävistä uudessa organisaatiossa ja voivat aiheuttaa paljonkin ahdistusta. Jos työpaikalla ei riittävästi tiedoteta ja keskustella organisaatiomuutoksen tuomista muutoksista esimerkiksi työtehtäviin ja työryhmien kokoonpanoon,
Kaikki epämiellyttävät tilanteet työssä, ihmisten väliset jännitteet tai törmäykset eivät ole kiusaamista. Jokaisella voi joku kokea tilanteen loukkaavaksi, käskyttämiseksi tai tiedon pimittämiseksi, siis esimiesten kohdistamaksi kiusaamiseksi.
Ylilyöntejä ja huonoa käytöstä
Yksittäisiä tilanteita, esimerkiksi joku ei vastaa tervehdykseen aamulla tai esimies asiaa perustelematta ei anna lupaa osallistua johonkin tilaisuuteen, ei yleensä pidetä kiusaamisena vaikka ne voivat loukata eivätkä sinällään ole hyvää käyttäytymistä tai taitavaa esimiestyötä.
Jokaisessa työyhteisössä syntyy ajoittain yksittäisten ihmisten välisiä törmäyksiä, loukkaavia tilanteita tai satunnaisia ylilyöntejä. Esimerkiksi työpaikalla on jatkuvasti kova työpaine tai työn sujumista haittaa se, että toimintatavoista on sovittu epäselvästi. Tällöin jokin sinällään pieni asia voi aiheuttaa sen, että joltakulta palaa pinna ja hän haukkuu lähinnä olevan työtoverin. Nämä ihmisten väliset törmäykset ja epäasialliset kommentit aiheuttavat pahaa mieltä ja jännitteitä ihmisten välille. Usein ne viestittävät siitä, että työjärjestelyissä, työyhteisön toimintatavoissa, tiedonkulussa tai esimiestyössä on puutteita tai epäselvyyksiä, joista olisi syytä keskustella ja joita olisi syytä muuttaa tai tarkistaa.
Erilaisia toimintatapoja ja kulttuureja
Yhdessä työskentelevien ihmisten hyvin erilaiset persoonat tai toimintatavat aiheuttavat myös ajoittain jännitteitä työntekijöiden välillä. Esimerkiksi yksi työntekijä on nopeasti päätöksiä tekevä ja impulsiivisesti toimiva, kun taas hänen työparinsa on harkitseva ja varovainen työntekijä, joka punnitsee erilaisia vaihtoehtoja ja nukkuu yön yli ennen päätösten tekemistä. Toistuessaan toimintatapojen törmäykset voivat johtaa tilanteeseen, jossa toinen, kumpi tahansa, kokee olevansa painostuksen ja vähitellen kiusaamisen kohteena.
Monenlainen arjen käyttäytyminen voi saada piirteitä, jotka muuttavat tilanteen sellaiseksi, että se koetaan kiusaamiseksi. Normaali tai hyväksyttävä voi muuttua epänormaaliksi ja ei-hyväksytyksi. Yksi turkulaisvitsi Turusta tulleelle työtoverille menee huumorin piikkiin, mutta turkulaisvitsi joka päivä viikosta toiseen on jo kiusaamista. Huomenen sanominen työtoverille aamulla on hyvää käyttäytymistä, huomenen sanominen joka kerta kohdattaessa, 20 kertaa päivässä, ei enää ole asiallista.
Se, kokeeko tulleensa jossain tilanteessa kiusatuksi tai loukatuksi, riippuu myös tilanteesta ja ihmisten välisen tuttuuden asteesta. Kahdesta työntekijästä, jotka molemmat joutuvat leikinlaskun kohteeksi pienikokoisuutensa vuoksi, toinen voi kokea kohtelun loukkaavana ja epäasiallisena, toiselle se taas on päivän piristys.
Työyhteisölle normaalin tai suvaittavan käyttäytymisen kulttuuri ja rajat sekä se, mistä puhutaan ja miten puhutaan, vaihtelevat eri työyhteisöissä. Jossain yhteisössä kielenkäytössä ja käyttäytymisessä on enemmän liikkumavaraa kuin jossain toisessa. Rakennusalan miesvaltaisilla työpaikoilla arjen kielenkäyttö on usein karskimpaa kuin naisvaltaisessa toimistossa. Loukkaaminen huumorin, avoimuuden ja ronskiuden nimissä tai huutaminen ja remuaminen temperamenttiin vedoten, eivät kuitenkaan ole koskaan asiallista ja hyväksyttävää käyttäytymistä.
Jokaisessa työyhteisössä olisikin hyvä keskustella yhdessä siitä, minkälaista kohtelua ja puhetapaa omassa yhteisössä toivotaan, mikä on tavoiteltavaa ja minkälaista kielenkäyttöä ja käyttäytymistä työpaikalla ei pidetä suotavana.
Kiusatulle
Pohdi
Millainen käyttäytyminen on mielestäsi häiritsevää tai ei-suotavaa työpaikalla?