Vuorovaikutus tilan käyttäjien kanssa avainasemassa
Hankalissa sisäilmasto-ongelmissa on hyvä kytkeä ongelman käsittelyprosessiin mukaan tilan käyttäjät ja muut keskeiset sidosryhmät mahdollisimman varhaisessa vaiheessa. Tilan käyttäjiä osallistava toimintatapa kannattaa, koska
- tilan käyttäjien havainnot työympäristöstä auttavat sisäilmastoongelman selvittämisessä
- yhteistyö vahvistaa luottamusta ja huolestuneisuus on vähäisempää, jos ihminen kokee voivansa itse vaikuttaa tilanteeseen
- mitä enemmän ihmiset voivat olla mukana selvittelyprosessissa ja päätöksenteossa, sitä paremmin he myös hyväksyvät tehdyt päätökset ja ratkaisut
- ristiriitatilanteiden syntymisen mahdollisuus kasvaa tilan käyttäjien kanssa, jos yhteistyötä ei ole tai se on hedelmätöntä.
Tilan käyttäjät on täsmennettävä kussakin kohteessa. Tässä oppaassa tilan käyttäjät ymmärretään laajasti. Tilan käyttäjiä ovat kiinteistössä sijaitsevan organisaation henkilöstö ja asiakkaat. Lisäksi tilan käyttäjiin rinnastettavia sidosryhmiä ovat esimerkiksi päiväkotilasten ja koululaisten huoltajat. Näiden eri ryhmien rooli sisäilmasto-ongelman käsittelyssä ja päätöksenteossa on hyvä selkiyttää yhteisin keskusteluin. Ovatko ryhmät mukana informaation antajina ja vastaanottajina, neuvottelukumppaneina vai päätöksentekoon osallistujina? Mikäli tilan käyttäjät osallistuvat yhteistyöhön väärin odotuksin, seurauksena saattaa olla turhautuminen ja ristiriitojen syntymisen riski kasvaa.
Selkeiden teknisten ongelmien korjaaminen onnistuu asiantuntijatyönä. Sen sijaan ongelmatilanteissa, joissa tilan käyttäjien huoli on suuri, oireilevia työntekijöitä on runsaasti ja sisäilmakorjauksiin liittyvät toimet aiheuttavat merkittäviä hankaluuksia työpaikalla tehtävään työhön, tilankäyttäjien osallistumis- ja vaikutusmahdollisuuksien varmistaminen on tarpeen (kuva «»1).
