Neutraali asennoituminen on parasta

On erityisen tärkeää, että esimies ei pura kielteisiä tunteitaan työntekijään vaan säilyttää malttinsa ja käyttäytyy asiallisesti. Mikäli tämä ei tunnu mahdolliselta, esimiehen on syytä siirtää palaveria ja purkaa ensin omia tunteitaan keskustelemalla esimerkiksi työterveyshuollon edustajan kanssa ja jäsentää tilannetta itselleen.

Kielteinen asennoituminen näkyy hyvin herkästi ei-sanallisessa viestinnässä ja voi mitätöidä keskustelussa sanottua. Aina, kun esimiehen ja työntekijän suhteessa ilmenee kitkaa, on hyödyllistä ottaa keskusteluun mukaan kolmas, neutraali taho, esimerkiksi työsuojelun tai työterveyshuollon edustaja tai esimiehen esimies.

Puheeksiottokeskustelun lopuksi on kirjallisesti sovittava, miten toimitaan siitä eteenpäin ja milloin pidetään seurantapalaveri asian tilan tarkistamiseksi. Voi olla, että asia ei ratkea sillä istumalla. Saatetaan tarvita esimerkiksi suunnitteluaikaa työjärjestelyille tai voidaan kokeilla uutta toimintatapaa. Pääasia on, että sovitaan, miten edetään, ja sitoudutaan siihen. Ratkaisuun pääseminen edellyttää molemminpuolista halua saada asia hyvään kuntoon ja sitkeyttä toimia sen eteen.