Työterveyslääkäri

Etätyöterveysneuvotteluihin tarvitaan uusia toimintamalleja

Työterveyslääkäri
2022;40(2):38-39
Sanna Pesonen ja Erja Sormunen

Työelämän digimurroksen myötä ja Covid-19-pandemian vauhdittamana työterveysneuvotteluja pidetään yhä enemmän etänä. Tämä haastaa työterveyshuoltoja ja työpaikkoja uudenlaisten toimintamallien käyttöönottoon sekä uusien yhteistyö- ja vuorovaikutustapojen luomiseen.

Yhä useampi työterveysneuvottelu järjestetään verkossa, etäyhteyksiä hyödyntäen. Terveydenhuollon etäpalveluiden on todettu parantavan kustannustehokkuutta ja asiakaslähtöisyyttä. Terveydenhuollon etävastaanottoja käsittelevissä tutkimuksissa on havaittu, että ei-kasvokkainen vuorovaikutus voi tuottaa keskusteluun monenlaisia ongelmia ja vaikeuttaa yhteisen ymmärryksen saavuttamista. Esimerkiksi kaikkia vuorovaikutuksen keinoja, kuten katseen suuntaa, eleitä ja ilmeitä, ei ole mahdollista käyttää totutuilla tavoilla. Nämä ei-sanalliset vuorovaikutuksen keinot on tunnistettu merkityksellisiksi kasvokkain toteutetuissa työterveysneuvotteluissa.

Kasvokkain toteutettuja työterveysneuvotteluita on tutkittu aiemmin Työterveysneuvottelu työhönpaluun tuessa -hankkeessa. Sitä vastoin etäyhteydellä toteutettuja työterveysneuvotteluja ei ole tutkittu aikaisemmin. Onkin noussut esille tarve yhteisille, hyviin käytäntöihin perustuville etätyöterveysneuvottelun toimintamalleille.

Tutkimustietoa etätyöterveysneuvottelujen toteuttamisen tueksi

Työterveyslaitoksella on käynnistynyt Etätyöterveysneuvottelu - uusia toimintamalleja ja toimivaa vuorovaikutusta työkyvyn tueksi -hanke, joka toteutetaan yhteistyössä Tampereen yliopiston kanssa. Tavoitteena on kuvata etätyöterveysneuvottelun vuorovaikutusprosesseja ja -käytäntöjä, joiden avulla voidaan osallistaa neuvottelun eri osapuolet yhteiseen päätöksentekoon sekä edistää eri näkökulmien esiin tuomista. Tutkimushanke toteutetaan vuosien 2021–2023 aikana, ja sitä rahoittaa Työsuojelurahasto.

Keräämme aineistoa yhteensä kymmenestä työterveysneuvottelusta, joissa ainakin yksi neuvottelun keskeisimmistä osapuolista eli työntekijä, työpaikan tai työterveyshuollon edustaja osallistuu neuvotteluun etäyhteydellä. Yhdestä neuvottelusta kerätään aineistoa kolmella eri tavalla: sähköinen ennakkokysely, videotallenne neuvottelusta ja yksilöteemahaastattelut neuvottelun jälkeen. Tutkimus perustuu vapaaehtoisuuteen ja osapuolten kirjalliseen suostumukseen. Hankkeen tutkijat eivät osallistu varsinaiseen neuvottelutilanteeseen.

Tuloksien pohjalta koostamme kaikkien vapaasti saatavilla olevaan Työterveysneuvottelu ratkaisuja työhön -oppimisohjelmaan osion etänä toteutettavan työterveysneuvottelun toimivista käytänteistä. Työterveysneuvottelut ovat aina ainutlaatuisia tilanteita, joten tutkimus ei pyri tarjoamaan yhtä kaiken kattavaa mallia tai toimintatapaa vaan sovellettavaa tietoa työpaikoille ja työterveyshuolloille. Hankkeessa tuotetaan uutta tietoa ja hyviä käytännön esimerkkejä siitä, miten etätyöterveysneuvottelut toteutuvat osana työkyvyn tuen prosessia ja miten neuvotteluissa edistetään yhteistä päätöksentekoa ja tuetaan kaikkien osapuolten mahdollisuuksia osallistua keskusteluun.

Kehitä vuorovaikutusosaamistasi etätyöterveysneuvotteluihin liittyen

Haemme työterveyslääkäreitä mukaan tutkimukseemme. Tutkimuksen aineisto kerätään vuoden 2022 aikana. Tutkimus toteutetaan yhteistyössä useamman työterveyshuollon kanssa. Työterveyslääkärin tehtävänä on pyytää neuvotteluun osallistujia mukaan tutkimukseen sekä osallistua myös itse tutkimukseen. Työterveysneuvottelu toteutetaan tavanomaisen työterveys-yhteistyökäytännön mukaisesti.

Etätyöterveysneuvottelut ovat tulleet osaksi työterveyshuoltojen arkea. Yksi etätyöterveysneuvottelujen onnistumisen edellytys on hyvä vuorovaikutus. Työterveyslääkärillä on usein neuvottelun puheenjohtajana tärkeä rooli varmistaa, että kaikki osapuolet tulevat kuulluksi ja saavat osallistua päätöksentekoon. Tutkimukseen osallistuvilla työterveyslääkäreillä on mahdollisuus saada henkilökohtaista sparrausta käydystä neuvottelusta Työterveyslaitoksen ja Tampereen yliopiston vuorovaikutustutkijoiltamme ja näin kehittää omaa osaamistaan etätyöterveysneuvotteluihin liittyen.

Tutustu tarkemmin hankkeeseen: Etätyöterveysneuvottelu – uusia toimintamalleja ja toimivaa vuorovaikutusta työkyvyn tueksi | Työterveyslaitos (ttl.fi «https://ttl.fi»1)

Tutustu Työterveysneuvottelu – ratkaisuja työhön -oppimisohjelmaan: Työterveysneuvottelu – ratkaisuja työhön | Työterveyslaitos (ttl.fi «https://ttl.fi»1)

Sanna Pesonen
TtM, tutkija
Työterveyslaitos
sanna.pesonen@ttl.fi
Erja Sormunen
FT, erikoistutkija
Työterveyslaitos
erja.sormunen@ttl.fi