Muistilista väkivaltatilanteiden ehkäisemiseksi

Näkyvyys ja valaistus

Kun toimipaikasta on hyvä näkyvyys ulos, uhkaavanoloisen henkilön lähestymisen näkee jo kaukaa. Kun myös sisäänpäin näkyy hyvin, ulkopuoliset näkevät väkivaltatilanteessa, mitä liiketiloissa tapahtuu. Muutenkin työpaikan sisällä on oltava hyvä näkyvyys eri kohteisiin, eikä mikään alue saa jäädä katseilta piiloon.

Valaise toimitilat ja niiden ympäristö niin, ettei mihinkään jää pimeitä varjoalueita.

Kalusteet

Sijoita palvelupisteissä kalusteet niin, että asiakkaaseen saadaan palvelutiskiltä, kassalta tms. katsekontakti heti kun hän tulee sisään. Korkea tai leveä tiski suojaa työntekijää väkivalta- ja uhkatilanteessa. Jokaisen työntekijän on päästävä vaaran tullen helposti pakenemaan työpisteestään.

Raha

Jos työpaikalla käsitellään käteistä rahaa, on varovaisuus tarpeen. Liikkeen kassalle ei ole hyvä päästä suoraan ulko-ovelta, vaan on parempi, että asiakas joutuu kulkemaan liikkeen läpi päästäkseen kassalle. Näin henkilökunnalle jää aikaa reagoida mahdolliseen uhkatilanteeseen.

Kassan eteen ja sivuille voi asentaa suojavitriinin, jotta kassaan on vaikeampi kurottua, ja kassa on pidettävä lukittuna aina, kun siinä on rahaa ja sen vieressä ei työskennellä. Esimerkiksi palveluyrityksissä voi olla järkevää korvata käteisen rahan käyttäminen niin, että asiakkaalle lähetetään jälkeenpäin lasku tai hyväksytään pelkät pankki- tai luottokorttimaksut.

Älä koskaan laske kassaa asiakkaiden läsnä ollessa. Kuljeta rahat pankkiin mieluimmin päivällä valoisaan aikaan. Vaihtele kulkureittiä, ajankohtaa, kantolaukkua sekä rahaa kuljettavia henkilöitä. Jos suinkin mahdollista, älä kuljeta rahaa yksin; kannattaa ehkä harkita, että rahankuljetuksen hoitaisi siihen erikoistunut liike tai vartiointiliike.

Takaovi ja muut ovet

Esimerkiksi sosiaali- ja varastotiloihin vieviä ovia ei pidä pitää auki tarpeettomasti, niin että ulkopuoliset ihmiset pääsisivät toimitilan sisälle henkilökunnan tietämättä. Myös työntekijöiden on noudatettava sovittuja aukioloaikoja.

Poistumistiet pitää voida avata ilman avaimia, jotta tilasta pääsee hätätilanteessa nopeasti pois. Kaikkien työntekijöiden on varmistettava, että suljettuna pidettävät ovet menevät varmasti avaamisen jälkeen kunnolla kiinni. Myös vakuutuskirjassa on vaatimuksia, joita on noudatettava. Vakuutus ei välttämättä korvaa vahinkoja, jos lukkoja on käytetty väärin.