Väkivaltatilanteen kokeneen työtoverin auttaminen
Väkivalta- tai uhkatilanteen jälkeen uhri tarvitsee apua. Kun itse vaaratilanne on ohi, tarkista ensin uhrin tai uhrien fyysinen tila ja anna tarvittaessa ensiapua, kutsu paikalle ambulanssi tai toimita loukkaantunut hoitoon.
Rauhoittaminen, huolenpito ja hoidon järjestäminen
Myös fyysisesti vahingoittumaton uhri tarvitsee traumaattisen kokemuksen (ks. «»1) jälkeen apua. Ole hänen lähellään ja ota häneen kontakti. Älä anna hänen harhailla ympäriinsä, vaan saata hänet istumaan. Kuuntele uhria, anna hänen näyttää tunteensa ja osoita että ymmärrät häntä ja välität hänen tuntemuksistaan.
Kysy, haluaako uhri juoda tai syödä jotain tai haluaako hän päästä lepäämään. Jos uhri haluaa lähteä kotiin, varmista että kotona on joku muu. Uhria ei saa koskaan jättää yksin. Älä myöskään päästä häntä auton rattiin; sokkitilan vuoksi uhrin ei pitäisi ajaa autoa.
Jos uhri on joutunut hyökkääjänsä kanssa verikontaktiin tai muuhun vastaavaan tilanteeseen, josta hän on voinut saada tartuntataudin, hänet on ohjattava asianmukaiseen hoitoon, jossa selvitetään muun muassa se, onko uhri saanut HIV- ja hepatiittitartunnan. Kun autat uhria, tarkkaile samalla, tarvitseeko joku muu apuasi.
Kriisihoito ja toipuminen
Väkivaltatapauksissa on otettava yhteyttä työterveyshuoltoon tai muuhun vastaavaan tahoon, esimerkiksi kriisipalveluun. Tapahtumasta 1–3 päivän kuluttua järjestetään ryhmätapaaminen, johon osallistuvat kaikki kriisin kokeneet. Tukea tarvitsevat usein kaikki väkivaltatilanteen aikana työssä tai asiakkaana olleet sekä uhrin perhe.
Tilaisuudessa on tarkoitus käydä läpi tapahtunutta sekä sen aiheuttamia tuntemuksia ja sekä fyysisiä että henkisiä oireita. Jälkipuinti-istunnossa tunnistetaan myös jatkoapua tarvitsevat, ja heidät ohjataan asianmukaiseen hoitoon.
Väkivaltatilanne ei pääty siihen, kun tilanteen aiheuttaja on viety pois työpaikalta, vaan sen selvittely jatkuu niin viranomaisten ja hoitohenkilökunnan kanssa kuin työpaikan kahvihuoneessakin. Jälkipuinti ei ole turhaa päivittelyä vaan tärkeä työkalu: kaikkien on hyvä päästä tapahtuneen yli ja pystyä keskittymään töihinsä hyvillä mielin.